La búsqueda de la innovación y la excelencia en los Despachos Profesionales
Publicación del libro “La búsqueda de la innovación y la excelencia en los Despachos Profesionales” elaborado por Jordi Amado para SAGE. Fue entregado en el 2 Congreso de Asesorías y Despachos Profesionales celebrado en Barcelona y Madrid los días 3 y 11 de Noviembre 2009.
Con motivo de la celebración del 2 Congreso de los despachos profesionales de Sage Logic, Planificación Jurídica – Centro de Documentación hemos tenido el honor de elaborar y redactar el libro: “La búsqueda de la innovación y la excelencia en los despachos profesionales”. La elección del tema vino dada por varios motivos. En primer lugar, porque Sage Logic Control siempre ha apostado por la innovación y ha estado al lado de los Despachos Profesionales para que así sea.
En segundo lugar, porque en un momento de crisis como el actual la innovación es una de las vías más importantes que tienen los Despachos Profesionales para poder seguir adelante. Porque innovación no siempre es sinónimo de grandes inversiones, sino también de actitud.
En tercer lugar, porque en Planificación Jurídica-Centro de Documentación pensamos que hablar de innovación en los Despachos Profesionales era inédito en el sector. Creimos que era una obligación nuestra abrir un debate sobre este tema.
En cuarto lugar, porque el 2009 es el Año Europeo de la Creatividad y la Innovación. Por ello, nos gustaría reproducir unas palabras de la introducción de la Exposición de Motivos de la Propuesta de Decisión del Parlamento Europeo y del Consejo relativa al mismo:
El libro consta de tres bloques:
1.- Un año del Observatorio del Despacho profesional.
En él hemos expuesto las conclusiones del “Observatorio del Despacho Profesional” (que ya ha cumplido un año de vida), extraídas a partir de los 3 estudios del sector que ya hemos realizado. Como muchos de ustedes sabrán, las conclusiones se extraen partiendo de las respuestas recibidas de unos cuestionarios que mandamos periódicamente a despachos profesionales. Todas ellas se han publicado en el Observatorio del Despacho de Sage (http://asesoriasydespachos.sage.es), al que se puede dar de alta gratuitamente.
Asimismo, hemos hecho una recopilación de las noticias del sector a lo largo de este año.
2.- Despachos ejemplares que luchan por alcanzar la excelencia.
Hemos realizado un trabajo de campo, basado en once despachos que cumplen determinados requisitos de facturación, servicios, localización..., si bien no aparecen en los rankings de los despachos de mayor facturación. Estas firmas las hemos evaluado y estudiado según parámetros de excelencia (Tom Peters y/o modelo EFQM).
Las firmas que hemos seleccionado son once despachos medianos que como seguramente el suyo creen en la excelencia empresarial, en el trabajo bien hecho, en su gente, en la innovación, en sus clientes, o en la mejora contínua, en la calidad, y que a pesar de la durísima situación que estamos viviendo no han perdido la ilusión por lo que están haciendo o por el sector en el que están desarrollando su actividad. Seguramente podríamos haber escogido a otros (el suyo, por ejemplo), que hemos dejado para otras oportunidades (que estamos convencidos que las habrá).
3.- Innovar en tiempos dicifíciles. Una apuesta de futuro para los despachos profesionales.
Todo el mundo está de acuerdo en que precisamente en época de crisis es cuando más se tiene que innovar. Precisamente por ello, nosotros hemos querido investigar cuál es la situación del sector en este aspecto. Para ello hemos recabado la opinión de casi 50 profesionales, algunos del ámbito de la asesoría y otros no, si bien en todo caso son expertos de la materia. Asimismo, hemos hecho una introducción para centrar el tema, y hemos extraído algunas conclusiones.
Desde aquí nos gustaría agradecer a todos los profesionales y firmas que han hecho realidad este trabajo. Y como no, queremos agradecer a Sage Logic Control la confianza que ha depositado en nosotros.
» Información relacionada:
¿Debo reinventar mi despacho? (La Vanguardia, 22/11/09)
La Asesoría y el Despacho Profesional del siglo XXI
Publicación del libro "La Asesoría y el Despacho Profesional del siglo XXI" elaborado por Jordi Amado para SAGE. Fue entregado en el 1 Congreso de Asesorías y Despachos Profesionales celebrado en Barcelona y Madrid los días 4 y 11 de Noviembre.
Los tres pilares de un despacho profesional. Retribución, honorarios y sucesión
Cómo conservar el talento mediante una correcta retribución a los profesionales que trabajan en su despacho.
Qué sistema de retribución debe aplicar, buscando la motivación de sus empleados y adaptada a susnecesidades y caraterísticas.
Todas las claves para establecer una política de precios adecuada con la que atraer y conservar clientes al mismo tiempo que ofrece una imagen de calidad en el trabajo y liquidez empresarial.
Una excelente guía para planificar la sucesión y el relevo generacional que asegure la vida de su despacho.
Que reglas y protocolos han de seguirse para garantizar la continuidad del negocio tanto si la sucesión es familiar como de otro tipo.
Precio: 93,60 € (IVA incluido)
Casos prácticos para la gestión empresarial de despachos profesionales
La obra reconoce la naturaleza empresarial de los despachos, su clara condición de empresa, sea de mayor o menor tamaño. Esto, que era una evidencia para unos pocos, está aceptado actualmente por la mayoría, y constituye un hito fundamental en la historia del sector al que se dirige. Puesto que supone la posibilidad de aplicar a los despachos todas las herramientas de gestión empresarial.
De una rápida lectura del índice se puede deducir que cada capítulo equivale a una herramienta o rama de la gestión empresarial.
Precio: 85 € (IVA incluido)
Los despachos profesionales. Radiografía del sector
El gran cambio ha llegado también al mundo de los despachos profesionales. Ya no basta con trabajar bien, labrarse un prestigio, ser eficiente y fiarse del boca oreja para crecer y poder competir; son factores necesarios, pero no suficientes.
Ante un entorno cada vez más complejo y competitivo, el titular de un pequeño o mediano despacho profesional se plantea las siguientes preguntas: ¿Cómo se verá afectado mi despacho?, ¿Tendré la misma capacidad de influencia en mis clientes, en los próximos años?, ¿Hacia dónde debo dirigir mis esfuerzos de adaptación?, ¿Cuáles son las nuevas amenazas y oportunidades en un entorno cada vez más cambiante, tanto en lo tecnológico como en lo social?, ¿Cómo debo gestionar y fidelizar a mis mejores profesionales y personal?
Precio: 124,80 € (IVA incluido)
Gestión comercial para los despachos profesionales
La obra ha sido concebida con la pretensión de abarcar todas las cuestiones relativas al marketing y a la actividad comercial en los despachos profesionales.
Por tal motivo, es importante destacar, en primer lugar, a quién puede interesar esta obra.
Sin ánimo de excluir a ningún colectivo, bajo el concepto de despacho profesional se engloba entre otros: asesorías, firmas de abogados, auditoras, economistas, agencias inmobiliarias, analistas financieros, gestorías, graduados sociales, etc.
Es decir se habla de profesionales que directa o indirectamente asesoran en derecho.
En cuanto a la gestión comercial, si analizamos el contenido de este manual puede constatarse que se está hablando de algo que va mucho más allá de la simple imagen , publicidad o venta de servicios.
Precio: 62,40 € (IVA incluido)
Gestión empresarial para los despachos profesionales
La obra reconoce la naturaleza empresarial de los despachos, su clara condición de empresa, sea de mayor o menor tamaño. Esto, que era una evidencia para unos pocos, está aceptado actualmente por la mayoría, y constituye un hito fundamental en la historia del sector al que se dirige. Puesto que supone la posibilidad de aplicar a los despachos todas las herramientas de gestión empresarial.
Precio: 78 € (IVA incluido)
Otras obras y estudios, sobre gestión de despachos, que hemos elaborado para editorial CISS son las siguientes:
MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS
La captación de nuevos clientes, en un mercado donde el precio y la ausencia de barreras de entrada han generado una gran competencia, sólo es posible con la utilización de las herramientas comerciales que una adecuada política de marketing pone a su disposición.
RESPONSABILIDAD DEL ASESOR
El desarrollo de normativas de protección del consumidor cada vez más extensas obliga al asesor a una reflexión sobre sus propias responsabilidades, de las que debe ser tan conocedor como de las de sus clientes.
PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LOS RECURSOS ECONÓMICO-FINANCIEROS
Nadie mejor que usted conoce la importancia de una adecuada gestión de los recursos económicos. La autora, a través del Método del Caso, ilustra la implantación de criterios empresariales de organización...
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y CALIDAD DE SERVICIOS
Desde hace unos años las mejores empresas se distinguen por la constante búsqueda de la "Calidad Total". Esta filosofía empresarial no es sólo propia de grandes organizaciones, sino que en el caso de las pequeñas y medianas empresas cobra mayor importancia.
MANUAL INTERNO DE CALIDAD
Los clientes de las Asesorías demandan unos servicios cada vez más exigentes en cuanto a la calidad y con un mayor nivel de complejidad. La organización de procedimientos, funciones, servicios, rrhh... es algo imprescindible no sólo para captar clientes, sino para mantener los actuales.
LA GESTIÓN COMERCIAL EN LAS ASESORÍAS
Sepa cómo preparar una estrategia, perfectamente plasmada en un plan comercial, que incluya también la fidelización de clientes y la utilización de otras herramientas.
LA GESTIÓN DOCUMENTAL EN LAS ASESORÍAS
La información interna que se genera día a día, hace que cada vez sea más necesario marcar unos criterios para captar, acotar, archivar, distribuir, seleccionar y buscarla.
RESPONSABILIDAD CIVIL DEL ASESOR: RIESGOS Y COBERTURAS
Una revisión clara del problema de la responsabilidad civil a través de un estudio detallado sobre cada uno de los grandes colectivos y un examen en detalle de la normativa y jurisprudencia aplicable.
ASESORÍAS DEL SIGLO XXI. PREPARANDO EL FUTURO
Es el resultado del primer estudio que analiza directamente el interior de las asesorías de más éxito así como las necesidades de sus principales clientes. Una obra amena práctica y de interés para el lector evita los largos y complejos estudios desvela las verdaderas opiniones y problemáticas del sector.
